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    关于网咖员工培养的观点,我觉得这个全网最精华

    [作者:逍遥一指… 来源:天下网咖 时间:2020-1-10我来说两句

    首先要说的是,网咖员工是网咖的灵魂,一个网咖有没灵魂,除了网咖硬件配置外就是这些「移动的网咖软件」配置了。网咖员工可以成就一个网咖,甚至是一个连锁型的网咖,但是培养,管理不好,毁掉一个网咖也是分分钟的事。网咖招聘的员工很多是需要网咖管理者自己亲力亲为去培养的,再优秀的员工亦是如斯,所以,网咖员工的培养一定要重视起来,而关于网咖培养的一些经验,小编觉得全文最好的还是来自天下网吧APP会员-逍遥一指令大大的,下面是原文:

    关于网咖员工培养的观点,我觉得这个全网最精华


    网吧下面的优秀员工一般都来源于两个方面,一是高薪招聘,二是自己培养,高薪招聘的话,直接成本过高,很多人无法接受,自己培养的话,虽说直接成本较低,但隐性成本说实话真的很高。我以前就说过,如果我自己去招聘店长的话,两三千的店长我根本就不想要,因为两三千的店长其本身如何,我想不用说大家自己心里面都很清楚,两三千的店长做事肯定是需要你去引导的,而且因为经验不足做错了事还需要你网吧去给他买单,这些成本难道就不是钱了吗?虽然这些成本不像直接成本那样一目了然,但如果你愿意去细算的话,真的会吓你一跳。

    现在很多业主都不愿意去培养下面的人,因为害怕花了成本去把下面的人给培养出来之后,如果死没良心的话就会直接跑掉了,但如果就因此不肯去培养下面的人的话,一旦后期遭遇到强有力的竞争对手的时候,我敢保证你网吧绝对会去吃大亏,毕竟这样的例子已经不是一两家两三家网吧去出现过了。就是之前在战国的时候,战国也是掏过钱让我去听过课的,虽说战国因战略失误走到了后面大家都不想看见的局面,但战国这个平台也让我学到了很多东西,就是战国这次因战略失误而交了几十万的学费也让我受益匪浅,所以在我离开战国的时候,双流某家单店网吧给我开6K的基础待遇叫我过去帮他做管理,我还是选择了回归青白江,既然受了战国的恩惠,那么我就不会去选择跟战国成为竞争对手。

    我之前给战国制定的计划是明年带下面的店长些去一些做得好的网吧体验下交流下,别老是窝在自己的网吧中不闻窗外事,这样看似敬业,但实际上根本就没办法去提升自己的见识和眼界,举一反三的根本就在于你自身的见多识广。

    我们很多人经常都在说员工在好心去做坏事,其实这真怪不了员工,而是你从来就没有去引导过员工该如何去做事,同时你又无法去容忍员工的愚蠢,周而复始,结果也很难会好起来。我之前在战国的时候主要就是在去引导下面那些店长该如何去做事,对于某些比较勤快的店长(把员工该去做的事情都自己先去做了),我教导他们要学会懒惰,就算垃圾在自己面前,只要员工不忙,马上指挥员工来打扫,看到桌面上喝空了的饮料杯和吃剩的方便面盒或快餐盒甚至食品包装袋垃圾,马上指挥员工去清理,看到地上有烟头,马上指挥员工去打扫,员工的顺扫意识就是这样去培养的。当然,大家都在忙的时候就别去瞎指挥了,网吧人手不够的时候我都会主动进吧台帮忙。

    因为之前就是因为店长太勤快了,不放心员工做事,所有事情都自己去做了,但这样一来的话,员工根本就没去得到任何意识上的培养,经常性训练再加上经济利益,优秀员工就是这样来的。

    要学会经常去跟下面的员工沟通,毕竟他们每天都在第一线,他们的一些意见和建议有时候真的会很好,就是我在战国的时候,有些措施都是下面的店长给我建议的,我觉得不错然后开始采纳执行,但同时我会声明这个建议是由某某店长提出的,而且还会主动帮这位店长去表功,是谁的主意就是谁的主意,如果你习惯性去跟下面的人抢功的话,久而久之就没有人再愿意去跟你说真话了。

    你去引导店长,然后再让店长去引导员工,会要开,但是不要频繁,门店例会可以一周一次,但店长会议一个月一次就行了。我在战国的时候每天我都在观察,遇到有什么问题就先记录下来,有时间的时候就会思考该如何去解决这些问题,然后在月底的时候就进行汇总,下个月月初就召开店长会议,今天就把我离开战国之前开的最后一次店长会议的内容分享给大家看看。

    必须要去学会容忍员工的犯错,在员工培养里面最大的成本就是试错成本,这个是绝对有的,你苦口婆心说再多,都不如让员工自己去试下错,很多东西不去交点学费记忆始终都不会有好深刻。如果员工真的有那么容易去培养的话,请问各位还需要去头痛很多问题吗?

    付:某某网吧连店长会议纪要

    ①对双11活动的些总结

    ②员工培训的细节统一-

    1、对新顾客告知无线连接,卫生间在哪里

    2、引导顾客到座位上后告知无线连接,卫生间在哪里需要服务的时候请按呼叫

    网管按键

    3、顾客需要点饮品或简餐的时候直接把小卡片拿出来让顾客选择

    4、清理座位的时候第一一时间查看 顾客有无遗失的物品

    5、满座时员工继续无意识上机的一个处罚

    ③是否需要对现有工作流程进行一些修改或调整

    1、顾客点商品时的一个记录

    2、女性员工每个月那么几天的-个照顾

    3、实习期员工转正的具体时间点

    ④对现阶段网管工作时间的一一个调整方案

    白班: 11 点到23点

    夜班: 0点到11点

    中班不变

    白天不拖地,只打扫地面

    拖地全由夜班负责

    ⑤每周对竞争对手的一个常规调查

    1、有无举办任何活动?

    2、有无我们的老顾客?

    3、有多少女性顾客? 

    4、服务及卫生这些方面的细节如何?

    ⑥对门店增加客源的

    -些意见和建议

    ⑦空调该如何有效开放

    ⑧门店周一例会的规范流程

    1、上周整个工作情况的总结

    2、员工奖罚的一些具体情况

    些情况或工作 上存在的

    些问题进行自由发言

    3、由员工对网吧自身存在的

    看法进行最后的总结

    4、针对员工的发言和自己的

    在的一些问题

    、及时汇总和汇报各网吧现阶段存

    ⑨在竞争上到底该如何比其他网吧去多走一步

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